Bất kỳ sản phẩm nào trước khi đưa ra thị trường đều cần phải trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt và chặt chẽ, để sản phẩm đến tay khách hàng một cách hoàn hảo nhất, chất lượng cao. Để thực hiện quy trình quan trọng này, công việc xuất sắc phải kể đến bộ phận QC (Kiểm soát chất lượng).
Vậy QC là gì? Công việc chính của họ là gì và nó quan trọng như thế nào trong một doanh nghiệp lớn? Cùng janetbond.com tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
I. QC là gì?
QC là viết tắt của Quality Control được hiểu là kiểm tra chất lượng. QC là một bộ phận quan trọng của quy trình quản lý chất lượng, là công việc liên quan kiểm tra, kiểm soát, đánh giá chất lượng sản phẩm, hàng hóa trước khi đóng gói, cấp phép lưu hành rộng rãi trên thị trường.
QC được thực hiện đồng thời ở từng giai đoạn của quá trình sản xuất nhằm tối đa hóa chất lượng sản phẩm.
Một sản phẩm chỉ có thể đến gần hơn với khách hàng khi có những ưu điểm vượt trội so với sản phẩm thông thường và quan trọng hơn là có chất lượng tốt, đáp ứng được nhu cầu vật chất và tinh thần của khách hàng. Vì vậy, có thể nói QC là một bộ phận rất quan trọng và không thể thiếu trong quá trình sản xuất của một doanh nghiệp.
II. Công việc một QC phải làm là gì?
1. Kiểm soát chất lượng đầu vào
- Thống kê chi tiết số lượng và chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, sau đó phân loại nguyên vật liệu theo chất lượng, báo cáo trưởng phòng.
- Nếu phát hiện ra các yếu tố có ảnh hưởng xấu đến chất lượng thì có quyền hủy nguyên vật liệu nhập khẩu vào sản xuất, báo cáo quản lý để xử lý.
2. Kiểm soát chất lượng khi cung cấp sản phẩm
- Kiểm tra lô sản phẩm và hàng xuất xưởng, niêm phong và ký xác nhận.
- Nếu phát hiện chất lượng sản phẩm, hàng hóa không đạt chất lượng thì ngừng cung cấp hàng hoá xuất khẩu và báo cáo quản lý để xử lý.
3. Kiểm soát chất lượng của quy trình sản xuất
- Theo dõi và kiểm tra chất lượng sản phẩm ở từng công đoạn sản xuất.
- Kiểm tra các vấn đề kỹ thuật và yêu cầu công nhân sửa chúng càng sớm càng tốt.
- Giải quyết các vấn đề trong quá trình sản xuất.
- Xác định các vấn đề trong quá trình sản xuất càng sớm càng tốt và tìm hiểu lý do.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm ra biện pháp khắc phục hiệu quả.
- Những trường hợp không xử lý được thì báo cáo xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên.
4. Một số công việc khác
Ngoài các nhiệm vụ trên, một nhân viên QC còn thực hiện nhiều nhiệm vụ khác như:
- Giám sát việc bảo quản hàng hóa theo đúng quy trình để chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng.
- Giám sát hàng hóa đến để tránh thất thoát.
- Nhật ký quy trình có thể được tạo cho những công nhân mắc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
- Đào tạo nghề cho nhân viên mới.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.
5. Công việc chính của một QC
- Tìm hiểu về hệ thống, phân tích và mô tả hệ thống, thiết kế các trường hợp thử nghiệm và thực hiện thử nghiệm sản phẩm trước khi cung cấp cho khách hàng.
- Lập kế hoạch kiểm tra và thực hiện các quy trình được thiết lập bởi quy trình đảm bảo chất lượng.
- Nghiên cứu và thiết kế theo yêu cầu của khách hàng.
- Hợp tác với các bộ phận liên quan để giám sát và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
- Quản lý, phân tích, giám sát và báo cáo kết quả kiểm tra.
III. Kỹ năng cần có của một QC
Để trở thành một QC tốt bạn cũng cần có nhiều kỹ năng cũng như chuyên môn. Vậy đâu là những kỹ năng cần có của một QC?
- Kỹ năng code: QC phải có kiến thức tốt về tất cả các tính năng và khía cạnh của sản phẩm. Vì vậy, bạn có thể kiểm tra các yêu cầu của requirement.
- Kỹ năng giám sát: QC đóng một vai trò rất quan trọng trong sản xuất phần mềm vì nó trực tiếp kiểm tra tất cả các công đoạn của quá trình sản xuất. Bộ phận kiểm tra chất lượng phải đảm bảo rằng các sản phẩm được kiểm tra 100% ở mọi khâu. Do đó, kỹ năng giám sát tốt có thể nhanh chóng phát hiện ra các lỗi kỹ thuật trong quá trình cấp phát. Nếu không có kỹ năng giám sát tốt, nhân viên QC thường bỏ qua những khiếm khuyết ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng sản phẩm.
- Kỹ năng giao tiếp: QC cần cộng tác với nhiều thành viên khác trong nhóm và quan trọng nhất là chia sẻ ý tưởng và phản hồi của họ với các nhà phát triển và quản lý dự án.
- Kỹ năng quản lý: Kỹ năng quản lý được thể hiện ở việc quản lý ở bản thân và nhân viên bên dưới. Nếu bạn quản lý tốt thời gian, đưa ra quy trình làm việc rõ ràng thì bạn sẽ phát huy được hết năng lực của mình.
IV. Lời kết
Trên đây là toàn bộ những thông tin về QC là gì được nhiều bạn tìm hiểu. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích với các bạn. Cảm ơn các bạn đã đón đọc!